Отношения и Взаимодействие 

Отношения и Взаимодействие 

Батыр, поручает Дамиру организовать встречу с ключевыми заинтересованными сторонами. На встрече присутствуют разные участники: представитель заказчика, технический эксперт и представитель финансового департамента.

Однако Дамир готовился только к презентации слайдов и не продумал, как управлять ожиданиями сторон и вовлекать их в конструктивное обсуждение. В результате:

• заказчик чувствует, что его мнение игнорируется;

• технический эксперт уходит в детали, уводя разговор в сторону;

• представитель финансов выражает недовольство отсутствием ясности по бюджету.

Проект сталкивается с риском потери доверия и поддержки. 

Отношения и Взаимодействие — это компетенция руководителя проекта, включающая умение выстраивать доверительные отношения, эффективно общаться, управлять интересами и создавать атмосферу сотрудничества.

Ключевые элементы:

Установление доверия (trust-building)

• прозрачность, последовательность и честность в коммуникации;

• признание вклада каждого участника;

• соблюдение договорённостей.
  
  

Активное слушание и эмпатия

• умение понять скрытые мотивы и эмоции партнёров;

• умение задавать уточняющие вопросы;

• умение «слышать между строк».
  
  

Управление интересами заинтересованных сторон

• выявление ключевых интересов;

• балансировка противоречивых ожиданий;

• поиск компромиссов.
  
  

Эффективное взаимодействие

• адаптация стиля общения под аудиторию;

• использование невербальных сигналов;

• обеспечение обратной связи.

Компетенция «Отношения и Взаимодействие» в IPMA — это не просто «мягкий навык». Это стратегический ресурс управления проектом. Там, где доверие, эмпатия и прозрачная коммуникация присутствуют, проекты реализуются успешнее, а команды становятся сплочёнными.